Köpvillkor
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Butik Citronodlingen bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Butik Citronodlingen har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år.
2. Pris
Butik Citronodlingen har sitt säte i Italien. Därav finns ingen moms tillagd i priserna. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Butik Citronodlingen inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade varupriser, valutaförändringar eller kraftigt höjda speditionskostnader. Inga expeditionskostnader tillkommer.
3. Frakt
En fraktkostnad tillkommer på priset.
- 0 -1 kg = 60 kr
- 1 -2 kg = 110 kr
- 2 - 3 kg = 140 kr
- 3 - 4 kg = 160 kr
- 4 - 5 kg = 190 kr
- 5 - 15 kg = 300 kr
Priserna gäller inom EU. Vill du beställa från ett land utanför EU, kontakta Butik Citronodlingen först för exakta prisuppgifter. Paket som väger 0-5 kg bör anlända inom 4-6 arbetsdagar. För större paket tar det något längre tid.
Inom Italien kostar frakten 78 kr för upp till 20 kg. Beställ som vanligt och invänta sedan en personlig orderbekräftelse med rätt porto-belopp (systemet läggar automatiskt på porto för EU).
4. Betalningsvillkor
4.1 Förskottsbetalning
När din order har bekräftats får du ett mail med uppgifter om hur du kan betala. Du kan välja mellan att göra en överföring till ett bankkonto i Swedbank eller en betalning från ditt paypal-konto Ordern skickas när betalningen har kommit Butik Citronodlingen till handa.
I orderbekräftelsen hittar du alla uppgifter du behöver för de tre olika betalningsalternativen.
5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt inom 3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din betalning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Dessa varor är märkta med beställningsvara, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Paketen levereras av Posten.
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.
7. Transportrisken
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
8. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postkontor. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka.
9. Ångerrätt och Öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för frakten. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i.
11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/
